Shipping policy

معلومات الشحن h3>

يُرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل للمعالجة بالإضافة إلى أوقات الشحن المذكورة أدناه لطريقة الشحن التي اخترتها. p>

للحصول على مركز الولايات المتحدة ، كندا h4>

قيمة الأمر td> الشحن القياسي
(7-12 يوم عمل)
الشحن السريع
(3-5 أيام عمل) td>
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا 8.95 دولارات أمريكية 14.95 دولارًا أمريكيًا
59 دولارًا - 100 دولار td> مجاني td> 12.95 دولارًا أمريكيًا
دولار أمريكي 100 - 200 دولار أمريكي مجاني td> 9.95 دولارًا أمريكيًا
أكثر من 200 دولار أمريكي مجاني td> 4.95 دولار أمريكي
  1. استبعاد منطقة الخدمة : ألاسكا وهاواي وبورتوريكو وساموا الأمريكية وغوام وجزر ماريانا الشمالية وجزر فيرجن والقوات المسلحة الأمريكية والقوات المسلحة في أوروبا والقوات المسلحة والمحيط الهادئ. li>
  2. بسبب حرائق الغابات في أجزاء من كاليفورنيا والطقس القاسي في AZ / LA ، قد يتأثر تسليم الطلبات إلى مناطق الرمز البريدي التالية ويتأخر: Canyon Dam و Greenville و Youngtown و 700 و 701 و 703 و 704. نحن نقدر تفهمك وصبرك مقدمًا! li>
  3. إذا طلبت من كندا ، فيرجى تذكر تضمين مسافة في الرمز البريدي الخاص بك. على سبيل المثال: K1A 0B1.
  4. بسبب فيروس covid-19 ، قد يتأخر الشحن القياسي والسريع إلى أستراليا لمدة 2-3 أيام عمل. شكرا على صبرك. li>

لأستراليا h4>

قيمة الأمر td> الشحن القياسي
(7-12 يوم عمل)
الشحن السريع
(3-5 أيام عمل) td>
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا 8.95 دولارات أمريكية 16.95 دولارًا أمريكيًا
59 دولارًا - 100 دولار td> مجاني td> 14.95 دولارًا أمريكيًا
دولار أمريكي 100 - 150 دولار أمريكي مجاني td> 12.95 دولارًا أمريكيًا
دولار أمريكي 150 - 200 دولار أمريكي مجاني td> 9.95 دولارًا أمريكيًا
أكثر من 200 دولار أمريكي مجاني td> 6.95 دولارات أمريكية


للمناطق النائية بالولايات المتحدة: h4> ألاسكا ، هاواي ، بورتوريكو ، ساموا الأمريكية ، غوام ، جزر ماريانا الشمالية ، جزر فيرجن.

قيمة الأمر td> الشحن القياسي td> الشحن السريع
(4-7 أيام عمل)
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا غير متوفر td> 29.95 دولارًا أمريكيًا
59 دولارًا - 100 دولار td> غير متوفر td> 24.95 دولارًا أمريكيًا
أكثر من 100 دولار أمريكي غير متاح 19.95 دولارًا أمريكيًا
  1. تشمل منطقة الخدمة : ألاسكا وهاواي وبورتوريكو وساموا الأمريكية وجوام وجزر ماريانا الشمالية وجزر فيرجن. li>
  2. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا التوصيل إلى هذه المناطق إلا عبر الشحن السريع وليس الشحن القياسي. li>

للمكسيك h4>

قيمة الأمر td> الشحن القياسي
(18-28 يوم عمل) td>
الشحن السريع
(4-6 أيام عمل)
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا 8.95 دولارات أمريكية 14.95 دولارًا أمريكيًا
59 دولارًا - 100 دولار td> مجاني td> 12.95 دولارًا أمريكيًا
دولار أمريكي 100 - 200 دولار أمريكي مجاني td> 9.95 دولارًا أمريكيًا
أكثر من 200 دولار أمريكي مجاني td> 4.95 دولار أمريكي

بالنسبة إلى المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا واليابان وسنغافورة وتايلاند وهونغ كونغ وتايوان h4>

قيمة الأمر td> الشحن القياسي
(5-9 أيام عمل)
الشحن السريع td>
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا 8.95 دولارًا أمريكيًا غير متوفر td>
أكثر من 59 دولارًا أمريكيًا مجاني td>

للسويد وإسبانيا وهولندا وفنلندا والدنمارك وبولندا h4>

قيمة الأمر td> الشحن القياسي
(7-14 يوم عمل) td>
الشحن السريع td>
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا 8.95 دولارًا أمريكيًا غير متوفر td>
أكثر من 59 دولارًا أمريكيًا مجاني td>

لبقية العالم h4>

قيمة الأمر td> الشحن القياسي
(10-18 يوم عمل) td>
الشحن السريع td>
أقل من 59 دولارًا أمريكيًا 8 دولارات أمريكية.95 غير متوفر td>
أكثر من 59 دولارًا أمريكيًا مجاني td>

ما هي ناقلات الشحن التي تستخدمها؟

- للشحن المجاني / القياسي ، نستخدم الخدمة البريدية المحلية مثل USPS و Canada Post و Royal Mail و LePost

- للشحن السريع ، نستخدم شركات شحن الطرود مثل UPS أو FedEx أو DHL حسب موقعك. p>

ماذا عن الرسوم والضرائب؟

يتم شحن جميع الطلبات مدفوعة الرسوم الجمركية إلى جميع أنحاء العالم. إذا تعرضت لفاتورة رسوم الاستيراد ، فأرسلها إلينا وسندفعها.

لماذا الطلب المسبق؟

هل تريد أن تبدو أنيقًا أثناء إنقاذ الكوكب؟ ساعد في تقليل الهدر غير الضروري عن طريق الطلب المسبق لأحدث الإطلالات! بدون تكلفة إضافية ، ستتلقى طلباتك في أسرع وقت ممكن وبدون الشعور بالذنب!

* إذا اخترت الطلب المسبق ، فلن نتمكن من إلغاء العناصر الخاصة بك حيث سيتم حجزها. نظرًا لعوامل لا يمكن السيطرة عليها (مثل الشحن أو الجمارك) ، لا يمكننا ضمان تاريخ خروج الشحن. سيتم شحن العناصر الخاصة بك بمجرد توفرها. إذا تعذر إرسال العناصر لأي سبب من الأسباب ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل استرداد الأموال.

يرجى ملاحظة أنه سيتم شحن طلبك بمجرد توفر عنصر الطلب المسبق. p>

إخلاء المسؤولية عن العنوان الخاطئ: يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من قيامه بإدخال عنوان الشحن بشكل صحيح. نحن لسنا مسؤولين إذا تم شحن طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير قابل للتسليم. إذا قررت تغيير عنوان الشحن الخاص بك ، يرجى مراسلتنا على services@silksilky.com بمجرد تقديم طلبك. p>

* استثناءات:

1. يتم إرسال الحزمة الخاصة بك مرة أخرى إلى الشاحن لفشل التسليم بسبب:

- عنوان غير صحيح. أنت تخضع لرسوم الشحن لإعادة الشحن
- غير قادر على استلام / تسجيل الطرد. أنت تخضع لرسوم الشحن لإعادة الشحن. p>

2. تصل الحزمة الخاصة بك في حالة تالفة.

سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول العناصر الخاصة بك في حالة ممتازة. ومع ذلك ، في حالة وصول صندوقك تالفًا بعيد الاحتمال ، يرجى قبول التسليم والاتصال بخدمة عملاء SILKSILKY. يمكننا بعد ذلك ترتيب كل شيء من أجلك. إذا رفضت طلبك بدون إذن منا ، فستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن.

3. في الحالات النادرة جدًا التي يفقد فيها طردك التتبع في طريقه إلى وجهته لأكثر من 5 أيام ، يرجى الاتصال بـ SILKSILKY.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم تسليم الطلب إلى أحد الجيران في حالة محاولة التسليم غير ناجح. التسليم إلى عنوان مجاور أمر متروك لحكم السائق. سيتم إرجاع الطلبات المطلوبة التوقيع والتي لا يمكن تسليمها إلى المستودع. بالنسبة للحزم المفقودة أو المفقودة ، سنزودك بمعلومات الناقل ورقم التتبع المرتبط بطلبك حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة المرسلة إلى مزودي خدمة إعادة توجيه البريد.

مع مراعاة سلامة أعضائنا عند وقوع حوادث مثل سرقة الطرود المشتبه بها ، نطلب من أعضائنا تقديم بلاغ للشرطة مع منطقتهم المحلية بحيث يمكن التحقيق في مطالباتهم بالاسترداد أو الاستبدال بشكل صحيح. نأسف لعدم تمكننا من بدء استرداد أو استبدال قبل اكتمال ذلك. بمجرد تقديم تقرير الشرطة ، سيتواصل معك أحد أعضاء فريق منع الخسائر في غضون 48-72 ساعة عمل.
** يُرجى التأكد من تقديم جميع المعلومات المطلوبة.

SILKSILKY غير مسؤول للتأخير في الشحن أو التسليم بسبب أحداث طبيعية أو لا يمكن السيطرة عليها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن SILKSILKY ليست مسؤولة عن التأخيرات المتعلقة بالبريد السريع نفسه (مثل التخليص الجمركي). p>.